個人情報保護方針

ル・クルーゼ ジャポン株式会社(以下「当社」といいます。)は、弊社に個人情報を提供される全ての方々の個人情報の重要性を認識するとともに、
個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、以下の方針にしたがって、個人情報の適正な取扱いに努めてまいります(以下、本方針を「本プライバシー・ポリシー」といいます。)。

1. (個人情報の定義・取得)

 本プライバシー・ポリシーにおける「個人情報」は、「個人情報の保護に関する法律」第2条第1項に定める意味を有するものとします。

 当社は、業務上必要な範囲内において、適正かつ公正な方法により個人情報をお預かりするものとします。当社にてお客様よりお預かりしております個人情報には、以下が含まれます。

  • お客様の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、お客様の製品購入の状況
  • その他当社がお客様に、新製品や新しいサービスを提供させていただくために必要な情報
  • オンラインショップを含む当社ダイレクト販売をご利用になる場合の、お支払いに必要な情報や商品の配送に必要な情報
  • 当社宛に送られた電子メールの文章に含まれるお客様の情報

2. (利用目的の特定)

 当社は、お客様よりお預かりしております個人情報に関し、以下の目的に特定して利用いたします。

  1. オンラインショップ会員、ユーザーの管理
  2. ご注文いただいた商品・カタログ・サービスのお申込みの確認やお届けのため
  3. ご注文いただいた商品・カタログ・サービスの代金決済、発送、関連するアフターセールスサービス、商品・サービスご提供後の満足度調査のため
  4. ポイントサービス等の提供
  5. 商品・カタログ・サービスのご購入の際にお客様がクレジットカードを利用された場合、クレジットカードの番号およびお客様の氏名、住所、生年月日等をクレジットカード会社または立替代行業者に照会するため
  6. 電子メール配信サービスのお申込みの確認やメール配信のため
  7. お客様ご本人から個人情報についてのお問い合わせがあった場合の確認のため
  8. 当社の製品情報・催事情報等をご案内するため
  9. キャンペーン・懸賞企画や、購買実態調査(アンケート)のため
  10. 業務提携企業に提供する統計資料作成のため
  11. ご協力いただいた調査等に対して謝礼等をお送りするため
  12. ご応募いただいた懸賞等に対する景品等をお送りするため
  13. 会員、ユーザーが投稿した情報の掲載のため
  14. 当社サービス及びウェブサイトの開発・改善を目的に、お客様の情報を統計的に集計・分析するため
  15. 商品・サービス等に関するお問い合わせがあった場合の、ご連絡のため
  16. 当社採用における選考業務のため
  17. 従業員雇用管理業務のため

 上記の利用目的の達成のために必要な範囲を超えて個人情報を利用する場合には、法令上許容される場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。当社が利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、当社ウェブサイト等により公表いたします。

 *お客様の情報のデータ入力、プレゼント等の発送業務を委託先に依頼することはありますが、第三者などに販売することはございません。

3. (個人情報の管理と保護)

 当社は、個人情報について、不正なアクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等の予防並びに是正に努め、厳正な管理の下で安全に処理・保管いたします。

4. (セキュリティーについて)

 本サイトでは、お客様のプライバシー保護のため、日本ベリサイン社の発行するDigital IDを導入し、「個人情報入力ページ」においてSSL暗号化通信を実現しています。尚、SSLで暗号化されたページ(URLがhttps://で始まるページ)をご利用いただくには、ブラウザの設定をSSLが利用できるように設定してください。

 ※ご注意:SSLを利用するためのブラウザ設定方法はご利用のブラウザによって異なります。

5. (委託先等の管理)

 当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部に委託することがあります。この場合、個人情報を適正に取り扱っていると認められる業務委託先を選定し、委託契約等において個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏えいがないよう必要な事項を取り決めるとともに、適切な管理を実施させます。

6. (第三者への開示)

 当社は、利用目的に必要な範囲内において第三者に情報の取扱いを委託する場合、又は法令等に基づき正当な理由により第三者に情報を提供する場合を除き、予めご本人の同意を得ることなくその個人情報を第三者に開示又は提供いたしません。

7. (法令・規範の遵守)

 当社は、個人情報の取扱いにおいて個人情報の保護に適用される法令、規則、ガイドライン及びその他の規範についても遵守いたします。

8. (個人情報の開示・訂正・削除等)

 当社は、お客様ご自身の個人情報につき開示、訂正、削除等の請求があった場合は、迅速かつ適切に対応いたします。ご請求については、下記12に記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

 当社は、ご請求者様がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入をいただいたうえで手続を行います。ご請求については、当社が回答するにあたり、当社所定の手数料をいただくことがございます。

9. (継続的改善)

 当社は、個人情報の適正な取扱いを目的とした体制の整備及び社内の教育の継続的実施に努めてまいります。

10. (第三者サイトのリンクについて)

 当社は、当社ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のサイトおよびサービス等、当社ウェブサイトのリンク先ウェブサイトで独自に収集される個人情報の利用については関知いたしません。そのため、これらの企業もしくはサイトにおける、独立した規定や活動に対して、当社は一切の義務や責任を負いません。それぞれのサイトのプライバシー・ポリシーをご確認ください。

11.(本プライバシー・ポリシーの更新について)

 当社は、個人情報の保護を図るため、法令等の変更や必要に応じて、本プライバシー・ポリシーを改訂する事がございます。その際は、最新のプライバシー・ポリシーを当社ウェブサイトに掲載いたします。

12.(お問い合わせ窓口)

 当社プライバシー・ポリシー及び当社の個人情報の取扱いに関してのご質問、苦情、ご相談または提言等がありましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

<お問い合わせ窓口>

ル・クルーゼ ジャポン株式会社 カスタマーサービス
フリーダイヤル:0120-522-900
携帯電話、PHS、一部のIP電話から:03-3585-0198
【 受付時間 】平日 10:00-17:00 (但し、平日12:00-14:00、土日祝日および弊社休業日を除く)
メールアドレス:cs.jp@lecreuset.com


2012年5月

ル・クルーゼ ジャポン株式会社

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