よくあるご質問

ご購入・修理・保証について

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ご購入について質問一覧へ

直接ル・クルーゼ ジャポンに注文はできますか?

ル・クルーゼ ジャポンの直営店(ル・クルーゼ ショップ)でご購入いただけます。

◆ル・クルーゼ ショップ
http://www.lecreuset.co.jp/shop/新しいWindowを開きます

◆オンラインショップ
http://www.lecreuset.co.jp/onlineshop/新しいWindowを開きます

修理・保証について質問一覧へ

修理やメンテナンスはおこなっているのですか?

製品の製造工程上、ル・クルーゼ社全社で修理やメンテナンスはおこなっておりません。

LIFE TIME保証について教えてください。

ル・クルーゼ社は、自社の鋳物ホーロー製品にLIFE TIME保証をつけています。この保証は製品の製造上の不良に限り適用されるものです。ご使用上の自然摩耗や誤使用による不具合や破損、また業務用で使用された場合に関しては、保証の対象外となります。
製品の不良や不具合に関するお問い合わせは、お手数ではございますが、お買い求めいただきました購入店にお問い合わせください。
購入店が不明な場合や海外で購入された場合、または海外にお住まいの場合には、適用されない場合がありますのでご了承ください。尚、国内外のアウトレット店で購入された場合は、アウトレット規定に準じ、本保証規定に該当しない場合があります。

届いた商品に不具合がありました。どこに問い合わせをしたら良いですか?

製品の不具合に関するお問合せは、お手数ではございますが、まずお買い求めいただきましたご購入店にお問合せ下さい。

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