お問い合わせ


お問い合わせの前に、まずは「よくあるご質問」と「ショッピングガイド」をご覧ください。


よくあるご質問
 ・ご注文のステータスについて

 ※ご注文確定後のキャンセル・変更(商品の種類/数量の変更・クーポン割引の適用等を含む)は一切承っておりません。お問い合わせをいただいた場合でも対応いたしかねます。


ショッピングガイド
 ・配送と送料について

 [ご注文の集中による商品の発送遅延について]
 2025年10月23日現在、商品の発送まで最大で2週間程度お時間をいただく可能性がございます。

 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 

この中にないご質問は、下記「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
※We accept inquiries only in Japanese language. Replies are also in Japanese.
※2025年10月31日現在、大変多くのお問い合わせをいただいておりますため、回答までに1週間から10日ほどかかる場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

 

注意事項

  • 問い合わせフォームからのお問い合わせは、ご回答に数日いただく場合がございます。
  • セキュリティ設定や空き容量不足等の理由によりル・クルーゼからの返信を受信できない場合や迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に分類されてしまう場合がございます。「@lecreuset.com」からのメールを受信できるよう、あらかじめご確認をお願い致します。
  • お客様の個人情報保護のため、SSL通信を使用しています。お客様がお使いのブラウザがSSL通信非対応の場合には、このお問い合わせフォームはご利用いただけません。
  • ( * )印は入力必須項目となっておりますので、必ずご入力をお願い致します。
  • 弊社より送信するご返答は、お客様個人宛てに、お客様からいただいたご質問にお答えすることを目的としております。返答メールの一部または全体を転用や、二次利用されることはご遠慮下さい。
  • 残念ながら、いただいたメールすべてにはお返事を差し上げられない場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い致します。

お客様からいただいた個人情報について

お客様よりいただいた個人情報につきましては、弊社個人情報保護方針に則り厳重に管理するとともに、お問い合わせ対応以外に使用することはございません。

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