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※ご注文確定後のキャンセル・変更(商品の種類/数量の変更・クーポン割引の適用等を含む)は一切承っておりません。お問い合わせをいただいた場合でも対応いたしかねます。
[ご注文の集中による商品の発送遅延について]
2025年10月23日現在、商品の発送まで最大で2週間程度お時間をいただく可能性がございます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この中にないご質問は、下記「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
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※2025年10月31日現在、大変多くのお問い合わせをいただいておりますため、回答までに1週間から10日ほどかかる場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
注意事項
- 問い合わせフォームからのお問い合わせは、ご回答に数日いただく場合がございます。
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